ココナラで気になる出品者を見つけて、作風も価格もちょうどいい。
ところがプロフィールを開いてみると、「本人確認」の欄にチェックが付いていない。
それだけで購入ボタンの手前で指が止まってしまった、という方は少なくないのではないでしょうか。
評価はまだ数件、メッセージの文面は丁寧、でも運営に身元を示していない人に頼んで平気なのか。
この記事では、本人確認なしの出品者をどう受け止め、どこを見て判断すればいいのかを、ココナラの仕組みに沿ってほどいていきます。
本人確認のチェックが示しているのは「身元」だけ
ココナラの本人確認は、出品者が運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類を運営に提出し、承認されるとプロフィールの「本人確認」欄にチェックマークが表示される仕組みです。
個人会員の場合はスマートフォンで書類と顔写真を撮影する「かんたん本人確認」が案内されていて、書類の氏名や住所が登録された出品者情報と一致しないと承認されません。
提出した書類や本名が購入者に公開されることはなく、こちらから見えるのはチェックの有無だけです。
つまりこのマークが伝えているのは、運営が公的な書類でこの人の実在を確かめたという一点です。
裏を返すと、絵がうまいか、納期を守るか、やりとりが丁寧かまでは、マークからは読み取れません。
不安の正体を分けてみると、「身元がわからない怖さ」と「ちゃんと仕上げてくれるかの怖さ」が混ざっていることが多いのではないでしょうか。
前者には本人確認が答えてくれますが、後者には別の材料が必要です。
あなたがいま引っかかっているのは、どちらの怖さに近いでしょうか。
「本人確認なしは怪しい」とは言い切れない理由
本人確認は、出品するだけなら必須ではありません。
ただし公式ヘルプを見ると、本人確認が済んでいないとできないことがいくつも挙がっています。
売上を受け取るための振込申請、電話相談サービスの出品、機密保持契約（NDA）の締結、PRO認定や占い認定、出品者ランクのゴールド・プラチナへの認定などです。
ここから見えてくるのは、本人確認なしの出品者の多くが、出品を始めたばかりでまだ手続きまで進んでいない人である可能性です。
最初の売上を振込申請するタイミングで本人確認を済ませる人もいるため、実績の少ない新人の段階では、チェックがないこと自体は珍しくありません。
一方で、販売実績が何十件もあり評価も積み上がっているのに本人確認なし、という出品者を見かけたら、少し立ち止まる材料になります。
売上の受け取りに本人確認が必要な以上、長く活動しているのに手続きをしていない理由は、見積り相談で聞いてみてもいい部分です。
とはいえ、それだけで不正を疑う根拠にはなりません。
チェックの有無を白か黒かで見るのではなく、実績の量と見比べて違和感があるかどうかで捉えると、判断が落ち着くかもしれませんね。
本人確認なしの出品者を見極める3つの材料
チェックがない出品者に依頼するか迷ったときは、マークの外側ではなく、評価の中身と対話で判断していきます。
ここでは、SNS用のアイコンを初めて頼もうとしている30代の会社員を例に考えてみます。
ひとつ目は、評価の星の数ではなくコメントの中身です。
「修正に2回応じてもらえた」「色味の相談に細かく答えてくれた」のように、依頼内容と対応が具体的に書かれた評価が2〜3件あれば、件数が少なくても仕事ぶりはかなり見えてきます。
ふたつ目は、見積り相談への返答です。
購入前にメッセージを送り、修正は何回まで対応してもらえるか、納品のファイル形式は何か、納期の目安はいつかを聞いてみます。
返信の速さよりも、こちらの質問に一つずつ答えてくれているかどうかが、取引中の対応を最もよく映します。
定型文だけが返ってくる、質問をはぐらかされる、といった場合は、本人確認の有無に関係なく見送る理由になります。
みっつ目は、あなたが相手に渡す情報の重さです。
アイコンの依頼なら、渡すのは好みの雰囲気や参考画像くらいで済みます。
一方、社内資料をもとにした資料作成や、家族の事情を詳しく話す相談ごとなら、身元が確認された相手を選ぶ意味は大きくなります。
評価コメントに依頼内容と対応が具体的に書かれているか
見積り相談で、質問に一つずつ答えてくれるか
渡す情報に、名前や社外秘の内容が含まれるか
この3つを並べてみると、チェックの有無は判断材料の一つにすぎないと感じられるのではないでしょうか。
本人確認なしの出品者が気になったら、評価コメントを数件読み、修正回数や納期について候補の出品者に同じ質問を送ると、比べる材料が一度にそろいます。
アイコンのような依頼なら、作例の雰囲気も並べて見ておくことで、候補を落ち着いて絞り込めます。（PR）
■■広告■■
ココナラだから確かめられること、確かめられないこと
知人の紹介や個人のSNS経由で依頼する場合、相手の身元を第三者が確かめてくれることはほとんどありません。
ココナラでは、運営が書類で確認したかどうかがプロフィール上で一目でわかり、そのうえで過去の取引の評価、出品者ランク、見積り相談での事前のやりとりまで、依頼前にそろえて見比べられます。
取引中のやりとりはトークルームに残るので、言った言わないの行き違いが起きたときも、経緯をさかのぼって確認できます。
身元と実績と対話の記録を、ひとつの画面の中で積み重ねていけるところに、このサービスで頼む価値があるように思います。
チェックが付いていても、イメージと違う納品になることはあり得ますし、評価の少ない出品者は判断材料そのものが薄いのも事実です。
また、NDAの締結には本人確認が必要なため、機密保持契約を前提にしたい業務の依頼では、本人確認なしの出品者はそもそも候補から外れます。
こうした弱点は、依頼の中身に合わせて相手を選び分けることで避けられます。
身元の確かさが欠かせない依頼は本人確認とNDAの両方が表示された出品者に絞り、表現の好みが大事な小さな依頼は作風と見積り相談での手応えを優先する、という分け方です。
最初から完璧な相手を探すより、依頼ごとに何を重視するかを決めておくほうが、選ぶ負担は軽くなりますよね。
本人確認なしでも頼みやすい依頼、確認済みを選びたい依頼
ここまでの話を、依頼の種類ごとに当てはめてみます。
本人確認なしの出品者でも比較的頼みやすいのは、アイコンやイラスト、SNS用の画像、文章の添削のように、渡す個人情報が少なく、見積り相談で作風や進め方を確かめやすい依頼です。
実績づくりの段階にいる新人の出品者は、一件一件に手厚く対応してくれることもあるようです。
反対に、本名や住所、勤務先を伝える必要がある依頼、会社の資料を扱う依頼、長く継続して付き合う予定の依頼では、本人確認済みの出品者を選んでおくと安心感が違います。
電話で話す相談サービスは出品そのものに本人確認が必要なので、この点は最初からクリアされています。
迷ったときは、もしこの相手と連絡が取れなくなったら何が一番困るかを、自分に聞いてみてください。
この線引きができると、チェックのない出品者を前にしても、必要以上に身構えずに済むのではないでしょうか。
線引きが決まったら、プロフィールの本人確認欄を確かめつつ、作風や価格帯の近い出品を見比べていくと、自分の依頼に合う相手が見えてきます。
アイコンのような小さな依頼なら数千円台から頼める出品もあるので、本人確認なしの出品者も含めて候補に入れたうえで選べます。（PR）
■■広告■■
本人確認のチェックが示すのは、運営が書類で身元を確かめたという事実です。
技量や対応の丁寧さは、評価コメントの中身と見積り相談での返答から見えてきます。
渡す情報が重い依頼ほど本人確認済みの出品者を、表現の好みが中心の依頼なら作風と対話を軸に選ぶ。
その基準を一つ持っておくだけで、次に開くプロフィールの見え方が変わるはずです。
頼むことへのためらいが、相手への不安だけでなく、お金を払って人に任せること自体への後ろめたさから来ているなら、こちらの記事が気持ちを軽くしてくれるかもしれません。
