ココナラでサービスを依頼しようか興味はあるけど、「本当に悩みを解決できるのか」「仕事はプロクオリティなの？」…不安ですか？
当ブログは、ココナラを辞めたので好きかって言える立場から暴露しまくり！の たきぴぃが実体験、購入失敗しないコツまでを徹底的に解説します。
ココナラをディスるけど、私たち購入者もネット上では、お客様ではないので基本的には必要なスキルを語ります。
あ、出品で手っ取り早くプラチナとりたい人は→出品者様向けへ直行してください。
ココナラ歴9年、ある理由のため登録退会を繰り返しました。
過去の私、たきぴぃ（↓）ブログではハンネ変えてますｗ
この景気ですから無理はないのですが…ネットでは、出品者目線で「副業で稼ぎたい人へ！」みたいなサイトが多いけど当ブログは購入者目線で設計していきます。
初めての依頼でも安心して賢く利用できるよう、ココナラの小カテゴリーごとの特集記事もドンドン増やしていきますね。
ココナラで依頼するか悩むあなたへ。
ココナラを利用するメリットや注意点、悪い評判についても書いていきますが、まずココナラとは？
フリーランスや専門家が自分のスキルを必要とする人に売買できる場を提供する日本最大級のスキルシェアマーケット。
ココナラの誕生で知識を持たない方も簡単に専門的なサポートを受けることができすようになりました。
カテゴリー：４５０種類以上
出品サービス：５０万件以上
困った時、必要なサービスに
誰でもいつでも出会える状態
ココナラは国内ユーザーを重視しているため、言語や文化の面でダイレクトなコミュニケーションがとりやすく、スムーズな取引が行えるのが特徴です。
また、日本独自のマーケットニーズに応えるサービスが多く出品されており、国内のトレンドや商習慣に合わせた対応が期待できます。そのため、日本在住のクライアントにとってもより利用しやすい環境が整っていると言えます。
提供者とユーザーとの信頼関係も築きやすく、スムーズな取引が実現しやすいのも大きなアドバンテージでしょう。
他のスキルマーケットとの違い
ココナラを他のスキルマーケットと比較することで、その優位性や特長を知りたい方も多いでしょう。どこがどう違うのか、具体的な特長を探っていきます。
・国内市場でのココナラの特異性
・他のスキルマーケットとの違い
・利用者がココナラを選ぶ理由
ココナラは、日本国内のユーザーをターゲットにしたスキルマーケットです。類似したスキルマーケットには、FiverrやFreelancer.comがありますが、これらは主に海外市場を中心に展開されています。
他の代表的なスキルマーケットとの違いは、依頼内容と依頼方法でしょう。
・クラウディア、クラウドワークス、ランサーズなどは、購入者が仕事内容などの詳細を依頼文を作成して、専門スキルを持つ人を募集する形となります。
・タイムチケットは購入者がウェブサイトやアプリで希望するスキルやジャンルのチケットを探し、時間で仕事をしてもらうのでメッセージで日時調整から始める形となります。
・ANYTIMES（エニタイムズ）は、日常のちょっとした用事を依頼したい人と、 空き時間などに仕事をしたい人をつなげるスキルマーケットです。
ちなみに、タスカジなどの家事生活系、ストアカなどのレッスン系もスキルマーケットとなります。
ココナラは出品者（専門家）が募集しているサービス案内から、購入者が出品者を購入者が選ぶ形となります。これにより出品者はアピールや説明がしやすく購入者も判断材料が多くなります。
初めてのココナラ依頼で感じる不安
初めての人にとって、ココナラでの依頼には不安がつきものです。しかし、シッカリ事前に情報収集をした人は、労力の負担を軽減したり速やかに悩みを解消しています。
逆に情弱なままの人はココナラに限らず不愉快な思いをしたりお金をドブに捨てています。
悔しい思いをした経験のある方は、ご覧ください
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さて、ここではユーザーが特に感じやすい不安を取り上げて、その解消法を紹介します。
・初めての利用者に多い不安の種
・コミュニケーションの壁を感じる理由
・安心感を得るための具体的なアドバイス
ココナラでの依頼に不安を感じる理由は主に2つあります。
一つは初めてということで、どのように依頼を進めれば良いのか明確でないことです。
もう一つはオンライン上でのコミュニケーションに不安を感じる点です。たとえば、依頼した内容が正確に伝わっているのか、相手がプロフェッショナルとして信頼できるのか、などの懸念が挙げられます。
このような不安を和らげるには、出品者のプロフィールやレビューをしっかり確認することが大切です。
また、事前に依頼内容を明確にし、質問や不明点があれば積極的にコミュニケーションを取ることも重要です。
私は教材販売でしたが、何か作成を代行するようなサービスの場合はポートフォリオに過去の作品を掲載していると思うので参考にしてください。
そのようなサービスであってもポートフォリオに何も掲載されていない場合、私ならコミュニケーションを取る気のない出品者かな？と思っちゃいます。
ココナラ依頼の流れとポイント
依頼の流れをしっかり把握することで、サービス利用時の不安感を大きく減らすことができます。
ここでは具体的な依頼のステップと、成功への重要なポイントを解説します。
ココナラで依頼を進める際の流れは、主に「サービスを探す→購入する→トークルームでやり取り納品を受け取る→完了・評価」の4ステップです。
まず依頼したいカテゴリを選び、先ほど申し上げた通り気になるサービがあれば出品者のプロフィールや過去の実績も確認します。
次に、具体的なコミュニケーションをとる手段としてメッセージ機能を使って出品者に何か質問を投げかけてみることも有効です。返答内容により見えてくる出品者の人となりもありますから。
契約を結んだ後は、提供されたサービスが期待通りであるかを確認するためのフィードバックを行います。
これらのステップを経ることで、初めての依頼でも安心して進められるでしょう。
＜補足＞：最初の「サービスを探す」について
カテゴリーから探す方法の他、検索窓にキーワードを入れて抽出する方法もあります。
また、カテゴリーを選択すると直近で売れたサービスが紹介されています。
サポート体制は安心できる？
オンラインサービスの利用では、何か問題が生じた場合にサポートが受けられるかどうかが非常に重要です。
ココナラのサポート体制についての実際のところを見て、安心して利用できるのかを確認してみましょう。
問い合わせに対しては、通常1〜2営業日以内に返信があり、問題解決へのサポートを受けられます。
サポートが必要な場合には、まずはFAQを参照し、それでも解決しない場合はメールで詳細を記載した上で問い合わせることで、スムーズに進めることができます。
また、メールや専用フォームでの問い合わせが可能となっており、専門のサポートスタッフによる対応を受けることができます。
そんな安全なココナラなのに、なぜ悪い評判も目にするのでしょうか？
ココナラの悪い評判、徹底解説
ココナラには多くの満足の声がありますが、批判的な意見もあります。
どのような理由で悪い評判が立つのか、その背景を知っておくことで、サービス選びに役立てましょう。
・悪い評判が生まれる原因とは？
・トラブルを避けるためのチェックポイント
・悪評を克服するための具体策
主に個人間取引でもあるのでコミュニケーション不足や期待とのギャップから生まれることもあります。
たとえば「正確なニーズを伝えきれない、逆に理解しきれない」また単純なところで「納品されたデザインがイメージと違った」や「納期が遅れた」といった不満が挙げられますが、これらは事前のコミュニケーションで解消可能なことが多いです。
サービス内容やプロフィールやレビューを確認し、プロバイダーの実績や対応能力を見極めることが肝心です。が、
ココナラの良い点は？とても厳しいランク制度があることです。
まず、自分が再登録とプラチナを繰り返しているから言うわけではありませんがプラチナって3ヶ月のトータル売り上げで10万円ですから難しくありません。が、
↑、「ほんまに信頼度UP？」って話もしておきます。
・登録者数No.1だけに購入者だけでなく出品者も大勢いるので『格差』もあるのでクオリティを見極めにくいかもしれません。
・高ランクであっても最近はＳＮＳで 宣伝しまくっていたり、企業だと人海戦術を使い 評価コメントを操作する出品者も…。
いやいや、ココナラが悪いの？
まぁ、少し現実を語りましたがココナラをディスるだけでなく、真も語っておきます。
ココナラの悪い評判というより、
クソ出品者と出会ってしまった。
そして、
一度は信じてしまった自分に
ひとつ教訓が増えただけです。
私はこう生きています。
浪費『損』は一年以内に、
３倍『得』して取り返す！
ご安心ください、そもそもあなたに損をさせないために開設したブログですから。
満足度の高い口コミとその理由
もちろん、ココナラの利用者の中には、非常に満足している方も大勢います。
どのような点が評価されているのか、満足度の高いサービスに共通するポイントを探ります。
・高評価を受けるサービスとは？
・顧客満足度を上げる要因
・信頼できるプロバイダーの見分け方
満足度の高い口コミには幾つかの共通した要因があります。まず第一に、期待以上の成果を提供してくれる出品者が挙げられます。
例えば、デザインや文章作成の依頼に対して迅速かつ質の高い成果物を提供し、クライアントの要望に柔軟に応える出品者が評価されています。
次に、出品者との円滑なコミュニケーションが評判を高める要因です。サービス提供中に発生する細かい要望に対しても、迅速かつ的確に対応できることが満足度を高めています。
そのため、出品者との最初のやり取りで彼・彼女の対応力やコミュニケーションスキルを見極めるのが重要です。レビューを確認することで、信頼性が高いかどうかをしっかり判断できるでしょう。
ココナラは、日本のユーザーに特化した魅力的なスキルマーケットです。
多くの選択肢の中から、自分に合ったサービスを見つけ、適切なコミュニケーションと準備を行うことで、大きな成功を手にできるでしょう。
不安を抱えることなく、専門家を活用したサポートを享受し、あなたの目標達成にぜひとも役立ててください。